你有没有发现，手里的电视遥控器越来越难用了？
按键小，容易按错；遥控器又薄又小，不符合人体工程学，握持感差；交互上繁琐且难用，触控区域经常「抽风」；遥控器表面太滑，经常溜到沙发缝里……
如果你的电视是近几年购买的智能电视，那么大概率会遇到上述问题。
在电视越来越智能、画质越来越优秀的当下，为什么影响用户基础体验的遥控器，却「越做越差」了呢？这实在让人哭笑不得。
▲ 图片来自：hindustantimes
你家电视的遥控器好用吗？
我们先来看看去年双 11 期间，各品牌销量最好的电视机，配备的遥控器分别长什么样。
根据奥维云网的数据，今年市场占有率排前五的品牌，销量最好且目前仍在售的机型，分别是小米 L60M5-4A、海信 75E3F、TCL 65V8、索尼 KD-65X9500H、创维 65A5。
▲ 双 11 电视销量统计。图片来自：视听圈
我在线下实体店里分别找到了上述机型对应的遥控器，实际操作体验了一番，结合线上商店的买家评论以及网友的反馈，为这些遥控器的设计打出了分数。
▲仅代表个人感受，遥控器或因生产批次有所不同
在上面几款电视配备的遥控器里，小米算是比较有代表性的。它从推出第一代小米盒子起，就使用了类似的设计。从某种程度上说，它带动了越来越多的国产电视厂商，精简遥控器的按键。
但小米电视的遥控器，使用体验并不出众。做工平平，按键的键程短，并且尺寸略小，使用时感受一般。
按键手感相对出色的，是 TCL 的遥控器。面积大，并且按压力度的反馈适中。不足的就是握持感一般，造型和做工有些掉链子。
让我最想吐槽的是索尼的遥控器，它很好地诠释了什么是「花瓶式设计」。我目前正使用的电视是索尼 A8H，遥控器和 KD-65X9500H 是同款。我用了近三个月，依然没有学会「盲操」。
问题一在于，按键形状不规则、面积过小。比如音量加减键，形状就是加号和减号。减音量的时候，我要全神贯注地盯着这么一个小长条，才能精确地按压下去，否则很容易按空。
问题二是按键过扁，键程过短。可能为了防尘防泼溅，索尼将按键做得极为扁平。这样带来的后果，就是用户需要使用指甲按压，才好控制。
所以在网上，你可以看到如下图这样的问题。索尼遥控器设计师的想法，实在令人琢磨不透。
海信和创维电视的遥控器做工、握持舒适度和按键尺寸，我都只给出了两颗星的评价。在按压手感上，创维的遥控器稍强于海信。
▲左为海信，右为创维
除了上述几款电视遥控器，我最近两个月还体验过华为智慧屏，以及 OPPO 电视 S1。这两款电视的遥控器也令我印象深刻。
先来说说华为智慧屏，其遥控器采用的触摸交互，有点像是电脑上的触控板。这是一种比较先进的交互方案，但调教的让我不太满意。我在上下左右滑动时，需要极为精准地控制滑动的幅度，否则很容易定位出错。
OPPO S1 遥控器的设计有点反常规。常用的音量加减键不在正面，而是在侧面。初用的话需要适应一段时间，否则会像我一样，在调节音量时，用直觉按下正面的长条键。
▲ 图片来自：Vincent Zhong（YouTube）
另外，以上提到的这几款电视配备的遥控器，背面均无防滑材质。像 OPPO 电视 S1、索尼电视等配备的超薄的遥控器，很容易滑进沙发缝里。
外观漂亮了，体验却差了
公开资料显示，最早用于电视的遥控器出现于 1950 年，由 Zenith 公司研发（如今是 LG 的子公司），当时还是通过有线连接的方式来控制电视。
▲图片来自：Sansui
这一遥控器非常简单，只有四个按钮。顶部银色的为开关键，下面三个按钮分别为信道和音量加减键。外形上像个小砖头，非常厚实，那时候人们认为不想离开沙发来操作电视，是一种懒惰的行为，故把遥控器被称作「懒骨头」。
5 年后，这家公司又研发出了新款遥控器，并且是无线的。外形很有意思，有点像我们如今使用的测温枪。
▲ 图片来自：vintag
这款遥控器名叫「闪光枪」（Flash-Matic Gun），这是因为它能发射光线，照射到位于电视屏幕每个角落的光电管，从而控制电视。
▲ 图片来自：vintag
Flash-Matic 开创了无线电视遥控器的概念，不过它的局限性也很明显：没有保护电路的设备，如果电视处在阳光直射的区域，可能就会误操作。
一年后，Zenith 的工程师罗伯 爱德勒（Robert Adler）设计了基于超声波的 Space Command。外形方正，像是一个加厚版的烟盒，上面有四个按键。
有趣的是，Space Command 内部没有电池，每个按键下方有类似音叉的铝棒。按下按键，便能产生高频音，从而控制电视。
▲ 和 Space Command 相同原理的遥控器
这种方案引领了 25 年的潮流，直到 1980 年红外线遥控器出现。
随着发送和接收红外线的半导体被开发出来，红外线遥控器凭借着制造成本低、传输效率及可靠性高，逐渐取代了超声波遥控器。
▲ 图片来自：Vasundhara Infotech LLP
到了这一阶段，遥控器的造型便大同小异了，基本都是长条形，上面密密麻麻有很多按键。这也是我们记忆中遥控器的样子。
不过对于很多家庭来说，遥控器上的按键，大多数都没用过。人们最经常用的，还是开关键、从 0-9 的数字按键、菜单键和音量键。
苹果意识到了这一点。从第一代开始，设计师就大刀阔斧地砍掉了人们不常用的按键，极简的外观让它成为遥控器中的「异类」。
▲图片来自：streaming-blog
而后，随着搭载 Android 操作系统的智能电视 / 电视盒子兴起，苹果的简约风格也被应用到越来越多的电视机遥控器上。遥控器一下子从极繁转变为极简，似乎按键越少，代表电视机越先进。
外观的确越来越好看了，但用户的使用体验，却被不少设计师忽略了。
▲ 图片来自：singularityhub
用户的使用体验差，我们在上文已经展开讲过。按键小、按键太硬、握持感不佳等问题，主要受到物理因素的影响。
而另一方面，则是源于遥控器设计与电视系统 UX 脱节。
在电视功能越来越丰富、智能的今天，各大厂对电视的系统都有深度定制。电视系统的使用逻辑，是否与遥控器相匹配？这个问题的答案，不少厂商仍三缄其口。
我们需要一款什么样的遥控器？
什么样的遥控器才是好用的？在环球电子公司眼中，首先可以排除 Apple TV 的遥控器。这家公司此前不仅吐槽了 Apple TV 遥控器的设计，而且还给出了一个解决方案，实物图长下面这样。
比起 Apple TV 的遥控器，环球电子公司提供的遥控器按键数量变多了，用户不再需要依赖那个不怎么好用的触控板。另外值得称道的是这一遥控器采用了背光设计，如果室内光线较暗，遥控器会自动开启背光照明，让用户看清楚按键的功能。
背光设计还是非常有必要的。毕竟我们在看电视的时候，为了有更好的观影体验，会将窗帘拉上，关闭顶灯，打造较暗的观影环境。这时遥控器如果有背光设计，能让用户更轻松地操控电视。
▲图片来自：ADweek
另外，握持的舒适度也需要被设计师考虑在内。我一直认为遥控器没必要做得太薄，第一是握持感不舒服，第二是放在桌面上不好拿起来，第三就是容易滑进沙发缝里。
像夏普和三星，目前部分机型的遥控器采用了如下图的线条设计。很好地解决了遥控器太薄带来的诸多问题。
虽然现在许多电视都搭载了语音识别功能，但在第三方软件，如 Bilibili 电视版、优爱腾电视版的兼容性上，做得参差不齐。在搜索电视剧、电影时，输入体验十分糟糕。
所以如果遥控器能有二合一全键盘设计，能很好地满足智能时代下，用户的搜索需求。在多数情况下，使用第一层几个常用的功能键；在需要输入时，将第二层分离出来，使用全键盘快速、便捷地输入文字即可。
▲ Wechip
当然了，在系统上做些改变，也会提升遥控电视的体验。
比如华为已经实现了电视端搜索内容时，自动调用手机的输入法，用户通过手机就可以完成输入动作，体验可圈可点。
在各家厂商将电视作为「智慧大屏」、「家庭娱乐中心」的今天，电视的遥控器的功能性也是时候做出改变了。
当前不少电视内置了健身应用、游戏娱乐应用。如果遥控器集成了游戏手柄的功能，或者内置了多样的传感器，那么电视端的功能性和娱乐性或将史无前例地释放。遥控器将不再是简单的遥控工具，而是进入家庭智能娱乐中心的钥匙。