上海大众汽车4S店砸烂好零件再修，这一信息是真是假？很多人针对这一信息很是关心，终究大家如今车辆早已愈来愈多了，若是大家遇到这类状况是否很难受。铛、铛、铛……在维修生产车间，一名汽车4S店职工抡起锤子，将一辆寄修轿车本来完好无损的储水箱架构砸烂才停住，照相后才提示维修技师拆卸定损。
“每一个车都砸，否则你哪赚钱去了。”生产车间一名维修技师说，这种都是会以碰车损伤来定损，“总之车险公司会出钱”。
今年 10月中下旬，新京报网记者依次面试进到俩家著名品牌汽车的汽车4S店臥底暗查，发觉了众多令人震惊乱相，而所述一幕就产生在上海大众北京市行星天诚汽车4S店。
在上海大众北京市行星天诚汽车4S店及东风日产晟通专卖店的暗查全过程中，新京报网记者发觉俩家汽车4S店职工还存有虚报清理保养，截流超额液压油等难题。
砸车“增收”：
定损前职工操锤砸烂完好无损零件
10月中下旬，新京报网记者面试进到上海大众北京市行星天诚汽车4S店，变成维修生产车间学徒工。
6月21日中午，一辆在安全事故中损伤的大众高尔夫小汽车，被送至该企业维修生产车间，承担维修此车的维修技师提前准备对车子开展拆卸定损前，一名衣着白衬衣的工作员喊停了他，向他要了一把锤子，便刚开始砸车。
他所砸的为车前储水箱架构，邻近碰车位置，砸了两下见到没坏，又调节姿态重重的砸了两下，直至储水箱架构被敲掉一角。他接着取出手机上，冲着损坏位置照相。
这名砸车的职工归属于该店铺售后服务部，但是并并不是维修技师。“拆吧!”拍完照后，他提示维修技师能够刚开始对该辆交通事故车辆开展拆卸定损。
维修技师将该辆交通事故车辆损坏的零部件一一拆下来，并备案在订购单上，“看哪一个坏掉就订个新的，等新零配件来到给换掉，该辆车即使修完了。当拆到车子储水箱架构的情况下，记者有意指了指刚被砸位置询问道：“刚刚这个是他锤烂的吧?”承担维修的技师仅仅淡淡的讲过句“总之车险公司出钱。”
新京报网记者从维修技师处获知，被砸的高尔夫球小汽车一个储水箱架构市场价一千多元，这也就代表着砸车以后，此车的维修花费最少要空出一千多元。
当记者认为砸车增收仅仅一次不经意状况的情况下，一名维修技师却道出了真实情况，“很一切正常，每一个车都砸，否则你哪赚钱去了，这领域就这样。”
这名维修技师2020年三十岁左右，曾展转好几个品牌汽车集团旗下的汽车4S店，从业车子维修最少十年时间。他还“好心”嘱咐记者学习培训汽车保养的情况下脑壳一定要灵便一些，“你拆坏掉，砸烂了，要是没拍照备案，便说是撞的。”
虚报保养：
车主所买清洁剂被立即扔掉
坐落于北京房山的东风日产晟通专卖店，曾喜获东风日产新能源客车企业授予的 “全国各地五星级榜样专卖店”头衔，照理说那样一家榜样汽车4S店各层面都应当十分标准，可具体情况并不是这样。
记者在暗查期内发觉，为了更好地省时省力，技师经常使用别的车子的电池测试检查报告鱼目混珠。9月16中午，一辆乳白色越野汽车将要进行保养，这时记者提示技师此车的电瓶并未检验，但是接下去技师并沒有依照要求开展检验，只是嘱咐做为学徒工的记者随意搞出一张达标的订单，放到车内假冒此车的蓄电池检验检查报告。
不止是蓄电池检测这一项，在这个汽车4S店记者发觉许多 本来应当检查的项目，技师在保养全过程中其实都没有做，乃至包含车胎螺钉。“不愿紧螺钉得话打个标(该店铺规定查验结束后在螺丝垫上打标识)就可以了，顾客在得话你也就得紧一下，顾客没有想紧就紧不愿紧拉到。”
虽然沒有查验，但在交到车主的《定期保养检查项目表》上，技师每一次仍然会在几十项检查项目上所有打钩，这也就代表着车主误认为该做的查验都早已干了。
虽然车主花销颇丰，可汽车4S店并沒有认真完成。8月19日中午二点多，在车子保养全过程中，技师开启一瓶并未开封市的节气阀清洁剂，随后居然立即倒进了边上废油处理桶内。“不太好用，较为不便”，对于为什么要将清洁剂立即扔掉，这名技师得出了那样的回应。
被扔掉的节气阀清洁剂在汽车4S店内单瓶市场价99元，另需付款人工费180元，车主在节气阀保养新项目上一共花销了279元，可事实上技师并沒有为车子清理节气阀。在该汽车4S店暗查期内，记者依次2次看到这名技师将顾客选购的节气阀清洁剂一倒了之。
截流液压油：
推销产品超额液压油再悄悄的截流收购
与扔掉的清洁剂对比，包含汽车机油以内的车子需要的各种各样液压油商品，才算是技师眼里的抢手货。
在东风日产晟通专卖店，服务项目咨询顾问在向顾客推销产品的情况下，通常会让车主选购超过具体使用量的汽车机油，每一次保养结束，都是会剩下一到两升，针对剩下的汽车机油技师一般不容易积极告之顾客，只是会悄悄地将剩下的汽车机油搜集起來。
臥底暗查几日以后，记者发觉技师们的兴趣爱好远远不止这些用得只剩半罐的汽车机油。
1月16中午，一名车主以一桶244元的价钱选购了两罐波箱油，可事实上技师只应用了一桶。保养全过程中为了更好地画虎不成反类犬，这名技师将2个“空桶“丢进了垃圾箱，但是等记者去垃圾箱查验的情况下，才发觉在其中一个”空桶“被干了标识，技师给其外边套了一个包装袋，还没有开封市，里边浓浓的一桶波箱油仍在。
在数日的暗查中，记者发觉不仅是波箱油，从62元一瓶的制动液到120元一桶的汽车防冻液，技师都是会一整瓶一整瓶地截流出来。据一名职工详细介绍，这种被截流出来的液压油商品，在下班了以后都是会被汽车4S店统一收购。
密秘身后：
营业员热衷于“玩猫儿腻”只求多挣钱
这俩家汽车4S店职工存有这般多猫儿腻，主要是她们的收益大量只能依靠抽成。
在汽车4S店暗查期内，记者掌握到维修工按等级有杂工、银川铝和大工之分，从杂工发展为一名大工，一般最少必须五年時间。就北京市而言，杂工每个月的收益仅有两三千元，银川铝约四千到六千元，大工每个月综合性收益也仅有七八千元，非常少有维修工月收入能做到一万。虽然各个其他维修工月收入有一定的差别，但她们的基本工资区别并不大，都仅有一千多元，这也就代表着，对维修工而言，每个月要想确保收益就只有借助多拿抽成。
“修一个车子响声，十分钟是它，一天也是它，你需要一天修不太好这一车，一天你一分钱也挣不到。”行星天诚汽车4S店的一名维修技师告知记者，对比于车子维修而言，她们更想要接保养的订单，“基本保养一般三十分钟以内就能做了，一天一切正常能够保养七八一辆车。”
假如好运气碰到保养额度很大的订单，代表着技师能取得大量的抽成。因此为了更好地提升保养花费，在基本保养以外，售后维修服务咨询顾问和维修技师都是会想办法坑骗车主选购一些保养新项目。
记者在东风日产北京市晟通专卖店上班第一天，一名维修技师就告知记者，在汽车4S店不但要把握修车技术，也要学习培训“销售话术“，便捷和顾客相处。而技师嘴中的“销售话术“，功效只有一个，便是相互配合服务项目咨询顾问向车主推荐各种各样保养新项目。
一名维修技师表露，这种保养新项目盈利十分丰厚，“汽车4S店养那么多人，额外的保养新项目才赚钱，只靠基本保养能创多少经济效益?”
以液态氮系统软件清理为例子，这一新项目关键为柴油发动机发动机燃烧室清理积炭，实际操作非常简单，在干冰清洗内添加液态氮，随后将清洗设备的喷嘴插进柴油发动机发动机燃烧室，开启电源开关不断清理十来分鐘就能拿下。但此项目地收费标准就连维修技师也大呼很贵，“用哪个滋几下就980，店内赚钱太狠了。” 对于成本费则十分便宜，“一桶液态氮能洗好多个车，洗一个车耗费的液态氮类似就几十块钱。”
虽然这一新项目收费标准价格昂贵，每日仍有许多 车主在汽车4S店工作员的全力强烈推荐下挑选了这一新项目，维修技师也乐在其中，“技师这一能提50元，服务项目咨询顾问多一些，类似能提100多。”
权威专家叫法：
车主难调查取证造成消费者维权艰难
“一部分汽车4S店的一些作法隐秘性强，例如车主多交了钱，但自身难发觉，即便发觉了也难以调查取证。”在中国法学会顾客消费者保护法促进会副理事长陈音江来看，客观性上由于专业能力较为强，信息的不对称，维修保养全过程中，车主通常不清楚本身利益遭受了损害，那样的状况下车主去消费者维权也是无从说起。
陈音江表明，对汽车4S店而言，现阶段新汽车市场销售的盈利较为全透明，市场竞争也较为猛烈，促进一些汽车4S店在维修保养层面煞费苦心提升盈利。“产生纠纷案件时，车主取证难，与之相匹配的是汽车4S店在质证时却占据肯定的优点，造成车主消费者维权难度系数高，这也在客观性上放任了汽车4S店。”
陈音江觉得单纯性借助顾客提升技术专业知识储备，或是寄希望于汽车4S店诚实守信遵纪守法地运营都没法避免相近状况再次出现，“还必须相关部门提升平时管控，不可以彻底指望汽车4S店的诚实守信自我约束，一旦有消费投诉，核查清晰，对汽车4S店开展严格的惩罚，产生肯定的威慑功效。”
依据在我国《保险法》第二十七条第三款要求，保险事故产生后，被保险人、受益人或是收益人以仿冒、伪造的相关证实、材料或是别的直接证据，虚构虚报的事故或是夸大其词损害水平的，保险公司对其谎报的一部分不担负赔付或是计付保障金的义务。
对于此事，有刑事辩护律师表明，假如被砸毁车子承保了商业车险，则汽车4S店因涉嫌保险诈骗罪;就算车子未承保，汽车4S店的个人行为也因涉嫌有意损坏资产罪。
依据刑诉法第198条的要求，犯保险诈骗罪的，处5年下列刑期或是拘留，处以一万元之上十万元下列罚款;金额极大或是有别的比较严重剧情的，处5年之上十年下列刑期，处以两万元之上二十万元下列罚款;金额尤其极大或是有别的尤其比较严重剧情的，处十年之上刑期，处以两万元之上二十万元下列罚款或是没收违法所得。企业犯保险诈骗罪的，对企业被判罚款，并对其立即承担的管理人员和别的立即责任人，处5年下列刑期或是拘留;金额极大或是有别的比较严重剧情的，处5年之上十年下列刑期;金额尤其极大或是有别的尤其比较严重剧情的，处十年之上刑期。
对于此事有关部门惩处领域乱相，还一个简易整洁的销售市场。