原标题：手机到家业务火了，热度仅次于生鲜，买苹果华为爱用1小时达
微距电商时代，即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地，购机1小时达的手机产品消费方式如今已成为新风尚。
1月13日，京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。据统计，达达集团旗下京东到家上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家，手机品类成为平台销售额增速最快的品类。在即时零售领域，手机正成为超市生鲜外，最有潜力的机会点之一。
京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示：“如今微距电商时代已来，1小时达将不仅仅是需求，而是习惯。不少消费者对每年发布的诸多手机新机有极大的即时购物需求。而手机线下门店分布广泛，手机作为标准化商品亦有成熟的供应链和品控管理机制，在即时零售领域发展空间显著。”
微距电商时代，即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地，购机1小时达的手机产品消费方式如今已成为新风尚。
1月13日，京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。据统计，达达集团旗下京东到家上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家，手机品类成为平台销售额增速最快的品类。在即时零售领域，手机正成为超市生鲜外，最有潜力的机会点之一。
京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示：“如今微距电商时代已来，1小时达将不仅仅是需求，而是习惯。不少消费者对每年发布的诸多手机新机有极大的即时购物需求。而手机线下门店分布广泛，手机作为标准化商品亦有成熟的供应链和品控管理机制，在即时零售领域发展空间显著。”
资料显示，目前，京东到家手机业务最北远至黑龙江哈尔滨，最南达海南海口，最西可到云南临沧，达达快送1小时达配送服务已覆盖全国超2600个县市区。2020年，京东到家平台上的手机产品即时达订单单均配送时长相较2019年减少17%，其中最快一笔配送订单仅用时10分钟；1小时达的配送服务受超九成用户认可。
《白皮书》详尽解读了平台手机用户消费习惯和偏好，门店特点和发展概况，勾勒出手机到家1小时达消费模式的现状与前景。数据显示，京东到家的手机消费者中，66.3%为男性用户，33.7%为女性用户，80后、90后占比超6成，有着良好的收入、受过较好的教育，月收入在5000元以上的占74%，学历在本科及以上的占43%，重视新潮科技给生活带来的新鲜感，买手机不想等、不含糊，这也契合当下电子产品主流消费人群的特征。
平台数据显示，华为和苹果作为当下手机市场上的主流品牌，深受消费者喜爱。男性和女性用户下单购买最多的三款机型均为苹果iPhone11、苹果iPhone12、华为Mate40 Pro。在购机意愿上，整体苹果领跑，华为、小米次之，成为消费者最想买的手机品牌；华为和小米更受老年群体喜爱，OPPO和vivo则更受年轻人喜爱；女性更偏好苹果、华为等主流品牌，一加、荣耀等相对小众品牌更受男性欢迎。
《白皮书》分析称，总体上看，不同类别的用户群体均有较高的换机意愿，尤其是90后、00后为代表的年轻用户群体。根据京东到家手机用户调研的数据结果，男性用户更换手机的频率更高，对新品上市的关注度更高，超过4成男性用户平均1-2年会更换手机，女性用户则较为淡定，平均2-3年更换手机的人最多。
就年龄来划分，50、60 后老年用户手机使用年限在2-3 年甚至更久，80、90、00 后年轻群体用户喜欢体验新品，其中超过4成平均1-2年就会更换手机，超过10%的90、00后用户平均不到1年就会更换手机。
依据《白皮书》，手机损坏、丢失和内存不足是用户需要更换手机的主要原因，年轻群体多因新产品上市而更换手机，老年群体主要都因为手机损坏、内存不足等不可抗力而更换手机。从价位看，平台上5000元及以上价位手机销量占比超40%，6000元及以上高端机型占比达25%，消费者购买时对于平台产品质量、价格和履约服务（配送速度、服务态度等）更为看重。
就地域而言，北京、上海、成都、深圳、广州是京东到家手机卖得最多的5个城市：成都人对数码电子产品有着特别的热爱，其消费力丝毫不逊于北上广深。而在低线城市中，江西有赣州、九江、吉安3座城市的手机销量位居前10，江西萍乡、赣州、抚州也有多位消费者在平台上购买了超过2万元的手机产品，凸显出下沉市场对手机产品1小时达服务的需求。
据统计，低线城市销量最多的TOP10机型有iPhone11、iPhone12、iPhone SE 2、华为P40、华为Mate40 Pro、华为P40Pro、华为畅享20 Pro、华为nova7、iPhone12 Mini、华为nova7SE。
截至2020年底，京东到家平台上线手机线下门店总数超6000家，与超150家经销商达成合作，赋能线下门店增收扩能。《白皮书》显示，在一、二线城市中，北京、广州、上海、成都、深圳、苏州、郑州、武汉、长沙、哈尔滨是京东到家覆盖手机线下门店最多的10 座城市；而在低线城市中，浙江金华、四川宜宾、安徽芜湖、河北廊坊、四川乐山、湖南岳阳、安徽阜阳、浙江绍兴、广东河源、湖北宜昌则位居前10。