“双十一前教导主任仍在让我们推销产品课程特惠，想不到双十一买的新课程还没有上，服务平台就老板跑路了。”它是一位小学生的妈妈印女士在柚子练琴的遭受。

公布材料显示信息，柚子练琴创立于2017年7月，是一个为5-16岁青少年儿童出示一对一线上传统乐器陪练教练的服务平台，以前得到 第一视频的天使轮项目投资。2018年初，柚子练琴创办人张韬在接纳新闻媒体访谈时表明，服务平台早已借助一对一课程完成赢利。

殊不知，一方面早就完成赢利；此外一方面，客单量高，网上授课受肺炎疫情危害较差，仍在双十一开展大营销后没多久忽然老板跑路，停业整顿服务项目，很多家长退款遥遥无期。

柚子练琴究竟怎么啦？

印女士告知新浪科技，绝大多数家长针对拿回预存的培训费早已不抱期待，往往坚持不懈维护保养自身的利益，是为了更好地在应对小孩的了解时给他一个交待，让她们坚信诚实守信，坚信这世界還是幸福的。

营销后20天宣告破产

11月10日，恰逢双十一的第二轮支付高峰期来临，柚子练琴的教导主任刚开始向诸位家长推销产品服务平台的特惠。印女士出示的会话纪录显示信息，本来6800元的课程只必须6202元，包括82堂课，再加上教导主任特批的二节赠予课和微信朋友圈集关注数满后赠予的1节课，一共有85堂课。

比原先的6800元88堂课，每节课的价钱有一定的降低。印女士见到特惠以后沒有多问，就决策选购而且到柚子练琴App选购了。

2019年11月，在盆友的强烈推荐下，印女士给自己的小孩选购了柚子练琴的课程，由于印女士和小孩定居在国外，本地沒有出示类似中国的服务项目，而她的小孩自身也是有学习培训传统乐器的要求。“盆友强烈推荐后我也买来，这早已是第三次选购，也证实了这个服务平台的确非常好。”印女士说。

类似印女士那样的家长，遍及英国和加拿大等我国。尤其是伴随着肺炎疫情在全世界扩散，英国疫情防控无法控制，我国的线上教育服务平台在国外更火爆。一位和印女士一样定居在国外的我国家长告知新浪科技，自身也为小孩选购了美术宝、火花思维等服务平台的课程，以便捷家居防护期内自身的小孩可以授课学习培训。

在柚子练琴，家长必须应对的是教导主任，教导主任关键承担推销产品课程、续订及其调课。家长和陪练教练老师的联系必须根据在线客服，在线客服协助预定，在用过好多个教师后，印女士的小孩基础全是跟随一位陪练教练教师学习。

碰到双十一特惠的情况下，印女士第二次选购的课程即将耗费完后，在教导主任的强烈推荐下，就选购了第三期的课程。但想不到，11月10日刚支付后，第三期的课程还没有刚开始耗费，11月30日印女士在登陆服务平台就发觉没法应用服务项目。

印女士在柚子练琴的微信公众号和App内见到服务平台宣告破产的公示，公示称因为销售市场环境危害及其经营不佳，公司一直处在亏本情况，而且出現了现金流量开裂，企业早已资金链断裂，没法再次运营下来。

破产重整，也就代表着早已预存培训费的家长们没法拿回自身的钱。“但我们无法接纳的是，11月10日仍在大张旗鼓营销，但11月30日就在毫无征兆的状况下宣告破产。”印女士说，和她有一样历经的家长，在QQ和手机微信机构了好几个群，规定柚子练琴确保家长的利益。

12月2日，柚子练琴再度在微信公众平台公布一条公示，称已经想办法积极主动解决，联络同业竞争和培训行业，期待将家长们的损害减少到最少。另外号召培训行业同行业外伸援手。侧边也表明，柚子练琴在处理家长的预存培训费上沒有一切进度。

印女士告知新浪科技，三次交费她也没有签定一切培训协议，在App上都没有发觉网上合同书。“出大事了.我了解，合同书要专业找她们要才会给。”这毫无疑问给家长们维护保养本身的合法权利增加了难度系数。

预存培训费有风险性

柚子练琴仅仅肺炎疫情危害下文化教育行业洗牌的一个真实写照。在柚子练琴以前，致力于线下推广一对一学习培训的优胜教育深陷运营艰难，仅北京市的家长就由于预存培训费遭到总计超出一亿元的损害。

综合性IT橘子及公布报导的不彻底统计分析，包含美联国际性、兄弟连、高思教育、百弗英语、趣动旅途、肩带兔造型艺术、asri理工科、史提夫文化教育、一听堂、巨石达阵等线下教育、兴趣爱好培训学校，或在2020年宣布破产，或收拢转型发展，或陪睡别人。

启信宝出示的数据信息显示信息，从二月1日至6月16日，全国各地线下培训组织销户公司总数（统计分析中含个人工作室、培训学校、培训机构及其子公司总数等关键词段）为18885家，等同于每日有超出100家线下教育培训学校破产倒闭。

中国法学会顾客消费者保护法促进会副理事长、北京市太阳消費互联网大数据研究所实行校长陈音江在接纳新浪科技访谈时表明，假如店家仅仅停止营业，还能取得联系，仅仅没法退款，顾客能够搜集直接证据向消协或销售市场监督机构举报；假如店家携款老板跑路或是彻底联络不了，顾客能够协同向公安机关举报。

“预付款式消費近些年一直是消费投诉的网络热点难题难题，缘故主要是现阶段相关相关法律法规不完善、管控行为主体不确立、经营人欠缺诚实守信自我约束及其顾客自身防范意识较弱等导致的。”陈音江表明，处理预付款式消費难题，必须从健全相关法律法规、确立管控岗位职责、提升预付款资金托管及其创建企业信用评价管理体系等好几个层面下手，创建政策法规完善、多方面连动、共享资源共治的预付款式消費标准发展模式，从根本原因上处理预付款式消費难题。

陈音江告知新浪科技，事实上，家长难以讨回预存培训费的损害。他也劝诫顾客，在挑选预付款式消費时，应尽可能挑选经营规模很大、开业时间较长的店家，不必一次性在线充值太高额度，并与店家签署好协议书。碰到难题第一时间搜集好直接证据，依规消费者维权。

柚子练琴不容易是倒地的最终一家，培训行业的大转变和错乱，仍在坚持下去。