文中取材于杰夫·贝索斯2018年在美国华盛顿经济发展俱乐部队和2019年在克林顿国防安全社区论坛上的访谈。这几篇都百度收录在《杰夫·贝索斯文集》（The Collected Writings of Jeff Bezos）中，此书由Perseus Books集团旗下的PublicAffairs和哈佛大学商业周刊出版社出版协同出版发行。
杰夫·贝索斯
全世界真实的零和游戏十分少见。
体育比赛算作一种零和游戏，双方进到同一个试炼场，一方最后获胜，另一方以失败收尾。大选也是一种零和游戏，一个侯选人会获胜，另一个则会落败。殊不知，在商业服务全球中，这类零和游戏并不常见，同一个行业内有好几个竞争者，且各家企业的销售业绩都非常好，那样的状况是很普遍的。在商业服务中，假如要想在市场竞争中做得更强，最重要的是在维持强劲的另外，还要维持灵便。我觉得，这一点不但在商业服务中可用，在国防上也一样可用。这就是经营规模，经营规模是一个极大的优点，它能给你有着能量，它能给你抵挡住他人的进攻。而假如你能避开他人的进攻，那麼你能更有优点，而避开别人的进攻，这就是灵敏性。伴随着经营规模不断发展，你也就会越来越更为强劲。
要想越来越充足灵便，最重要的要素便是做管理决策的速率，而第二关键的要素则是想要去试验。你务必要想要承担责任，想要接纳失败，而一般状况下，大家都不愿意接纳失败。
我一直都在强调，世界上二种失败。第一种是试验性的失败，那时一种非常值得幸运的失败。也有一种便是经营失败。很多年来，美国亚马逊创建了数以百计执行中心，大家方知怎样保证这一点。如果我们创建了一个新的执行中心，可是最后却以灾祸收尾，那是由于大家的实行不足好，经营失败并不是好的失败。可是，如果我们开发设计了一种新的商品或是服务项目，或是以某类方法开展试验，而它沒有最后取得成功，那麼这类失败没有关系，它归属于杰出的失败。但你要做的，便是区别这二种种类的失败，而且真实地去追求完美创造发明和自主创新。
要想保持企业，你需要寻找适合的人，你需要具备创新意识的人。假如创新能力优秀人才没法随意地作出管理决策并承担责任，她们便会逃出机构。你很有可能在一开始的情况下能寻找她们，可是她们不容易在你的企业内工作中很久，由于建筑者喜爱造就新物品。实际上，很多东西看起来都非常简单，可是做起來却难以。有关市场竞争的另一个难题是，不必始终滞留在同一个自然环境中去运营。因而你才必须自主创新，特别是在宇宙探索和互联网等行业中。
做为企业，你需要造就这类不合理的自然环境。几十年来，我们在外太空和技术性等行业都享有着不合理的市场竞争自然环境产生的益处。我很焦虑不安，由于这一状况已经迅速更改，维持领跑和这类不公平交易自然环境的唯一方法，便是自主创新。
在宇宙探索行业，大家的竞争者有着较强的创新能力。因此 这才算是真实必须处理的难题。假如你所应对的敌人不擅于自主创新，那麼你也不用那麼擅于自主创新。
在市场竞争层面，变成最好是的企业之一是不足的，你需要为将来搞好准备，将来很有可能会出現一个和你一样成功的人。我不会期待在未来见到这类状况。
较长一段时间中，大家都会背后暗自开发设计Amazon Web Services（AWS）服务项目，而且最后将其引向了销售市场。根据重构企业选购算力的方法，AWS变成了一家经营规模十分大的企业。传统式上，如果你是一家企业而且必须算力，你能自身创建一座数据信息中心，随后在这其中安裝很多的网络服务器，你务必要对这种网络服务器的电脑操作系统开展升級，维持全部网络服务器都会极致运作，有过多的工作中要做。殊不知，这种工作中事实上沒有为企业的业务流程提升一切使用价值，仅仅给企业徒添了很多无意义的可重复性工作中。
而之前的美国亚马逊更是那样做的：自身基本建设数据信息中心，随后对其开展维护保养。大家之后发觉，企业的应用工程师和软件设计师（也就是这些运作数据信息中心的技术工程师）都消耗了很多的活力，为了更好地这种没法为企业创造财富的工作中，她们开过很多的大会。因此大家发觉，我们可以开发设计一套加强的运用第三方接口（API），让应用工程师和软件设计师这2组人能够仅举办路线地图大会，而已不必须为这些零碎的工作中汇报工作。大家期待创建一个朝向服务项目的构架，在这个构架中，全部的服务项目都能够在这个加强的API中应用，他们有着充足的算力，让任何人都能够应用。
在给自己方案策划了这一方案以后，大家没多久发觉，这一构架适用全世界全部的企业，全部企业都能够应用它。真实使我们觉得诧异的是，在沒有开展过多宣传策划的状况下，不计其数的开发人员纷至沓来，刚开始应用这种API。随后，一个从没产生过的商业服务奇迹了，根据我所知道，这能够说成商业服务有史以来称得上最好运的一个实例，在前七年中，大家沒有一切竞争者，这简直一件难以置信的事儿。
当我还在1995年创立美国亚马逊的情况下，Barnes & Noble接着发布了Barnesandnoble.com，而且在一年后，也就是1997年登录销售市场。在你创造发明了一个新的物品以后，一般一年后便会迈入市场竞争。大家发布了Kindel，一年后Barnes&Noble发布了Nook。大家发布了Echo，一年后Google发布了Google Home。假如好运得话，做为某一物品的发明人，你能有2年的先给优点。非常少有些人可以像AWS一样，维持七年的先给优点，因此 .我要说它是一件难以想象的事儿。
我觉得，那时大中型、完善的企业手机软件企业沒有将美国亚马逊视作一家企业软件开发公司，因此 大家才可以有那麼长的時间来打造出并健全这一商品，使其作用愈来愈丰富多彩，并且大家的精英团队也仍未懈怠，因此 才获得了极大的领跑优点。