近日，家住普宁马鞍山农场汉塘村的林女士遭遇网购退款骗局，幸好她报警及时，市反诈骗中心接警后紧急处置案件，联合马鞍山派出所赶在诈骗分子下手前将钱拦截了下来，为林女士挽回了41万元的损失。

       “那天，我接到一化妆品旗舰店的‘客服’电话，说我在他们网店买的眼霜有质量问题，要帮我退款并给予两倍赔偿。”

       林女士告诉记者，当时，她听信对方所言，告知了自己的支付宝账号。

       但“客服”以支付宝有问题为由，要求她添加了理赔客服QQ。随后，该“客服”发来了一个二维码，林女士通过扫二维码登录网站填写了个人资料，包括银行卡号、密码、登录密码等；此外，林女士还打开了手机银行，并向对方提供了短信验证码。

       事后，林女士名下的银行卡被分3次共转走41万元，她这才意识到被骗，马上拨打110报警求助。

       接到警情后，因被骗金额巨大，市反诈骗中心接警员林楚锋马上将情况向该中心领导汇报。

       “41万元对于一个普通家庭来说可能就是毕生的积蓄，受害人必然承受巨大的精神压力。”林楚锋告诉记者。根据上级要求，林楚锋立刻指导事主联系银行客服将银行卡挂失，避免资金进一步遭受损失，让事主登录手机银行查看被转走3笔资金的具体去向，并告知她前往马鞍山派出所报案。

       根据事主提供的转账记录，林楚锋第一时间对被骗资金所转入的对方账号在系统中进行锁卡止付。

       在追查资金去向时，林楚锋细心地发现，事主林女士被骗资金所转入的账号与事主的卡号是一样的。“一开始，我想是否对方已克隆了一张一样号码的银行卡，但在这么短的时间内应该不可能。”根据工作经验，林楚锋认真研究案情，经初步判断，事主被转走的钱极有可能还在她本人的账户里，对方可能还会进行下一步动作来将钱骗走。

       “办案过程中，得知诈骗分子仍在使用一个云南号码给事主打电话，我要求她马上停止与对方进行任何联系，以避免二次损失。”之后，林楚锋指导林女士再次拨打银行客服电话，由银行客服尽快查清这3笔钱的真实去向。

       最终，在市反诈骗中心和马鞍山派出所的共同努力下，林女士有惊无险地追回了差点被骗走的41万元。

       “太感谢你们了，没想到这么快就帮我把钱追回来了。”近日，林女士向市反诈骗中心和马鞍山派出所送上锦旗，并向办案民警致谢。

       市反诈骗中心提醒

       广大市民在办理退款时要在正规电商平台按规范操作，若接到所谓的理赔或退款电话时，要通过购物平台和该店客服进行联系核实，切勿脱离平台私下进行操作；不要轻易扫描陌生人发送的二维码，或点击对方发来的链接，不要随意在网站上输入个人信息及银行卡信息、密码等；如果遇上“客服”索要手机短信验证码的情况，更要高度警惕，验证码是资金的最后一道防线，切勿轻易提供给他人；一旦发现受骗，应在第一时间拨打110报警，并且要保存好聊天记录、转账记录，便于警方尽快帮助挽回损失。